お知らせ
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阿蘇くじゅうの天然水 500 ml PET ボトル製品の自主回収について
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、弊社が 2024 年 8 月 13 日~20 日の期間に製造し販売いたしました「阿蘇くじゅうの天然水 500 ml」において、異臭のお申し出がお客様よりありましたので、商品の自主回収を致します。
これまでに健康被害等の報告はありませんが、食の安心・安全を提供することが弊社の使命でありながら今回このような問題が発生したことは、弊社の商品管理における管理体制の不備であり、発生に対し心よりお詫び申し上げる次第でございます。
【対象商品】
阿蘇くじゅうの天然水 500 mlケース(JAN:4522646812695)
阿蘇くじゅうの天然水 500 ml(JAN:4522646812688)
【対象ロット】
キャップに印字されている賞味期限が以下のもの
25 年 08 月 BH〇〇 / 25 年 08 月 BK〇〇 / 25 年 08 月 BL〇〇 /
25 年 08 月 BM〇〇25 年 08 月 BN〇〇 / 25 年 08 月 BP〇〇 /
25 年 08 月 BR〇〇 / 25 年 08 月 CE〇〇
※〇〇は2桁の数字
【お客様へのお願い】
・ご購入頂きました商品が該当ロットの場合は、ご返金にて対応を行わせていただきます。
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阿蘇くじゅうの天然水販売休止について
商品生産が間に合わず、安定的な供給が難しい状況となっており
販売を一時休止させていただくこととなりました。
購入をご検討されていたお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。次回の販売再開まで、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
既に定期購入されているお客様におかれましては、ご契約分の商品は確保しておりますので、ご安心ください。
販売再開については、当サイトにてご案内いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
２０２４年７月
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大型連休（ゴールデンウィーク）期間中の営業についてのお知らせ
ゴールデンウィークの期間中、以下の対応とさせていただきます。
業務停止期間：4月29日（月）から5月5日（日）
商品の出荷およびお問い合わせ対応
業務停止期間中の商品出荷やお問い合わせについては、営業再開後に順次対応させていただきます。
商品のご注文については受け付けております。
業務再開は5月6日（月）からとなります。
皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・年末年始の発送、お問い合わせ対応について
12/29午前中のご注文分までは年内に発送いたします。
以降のご注文分は1/5以降に順次発送いたします。
お問い合わせにつきましても12/30～1/4はご回答を休止いたします。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(2023/11/16)
・価格および内容量表記の誤りに関するお詫びとお知らせ
お客様各位
平素よりトライアルネットストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
２０２３年１０月９日（月）１２：００から１８：００の間、下記の５商品に関し、販売価格と内容量/個数の表記に誤りがございました。
ご注文いただきましたお客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げますとともに、対応を下記のとおりご説明させていただきます。
●対象商品
・ライオン ペットキレイ ニオイをとる砂 フローラルソープの香り ５L
・ライオン ペットキレイ ニオイをとる砂 ５L
・カペル スパークリング［スペイン ７５０ｍＬ］
・グランリベンサ カヴァ ブリュット［白 スペイン ７５０ｍＬ］
・ファイン プロホエイプロテイン１１００g
●誤表記内容
・ライオン ペットキレイ ニオイをとる砂 フローラルソープの香り ５L
誤）１４９円
正）７５９円
・ライオン ペットキレイ ニオイをとる砂 ５L
誤）１４９円
正）７５９円
・カペル スパークリング［スペイン ７５０ｍＬ］
誤）１４９円
正）５９９円
・グランリベンサ カヴァ ブリュット［白 スペイン ７５０ｍＬ］
誤）１０９円
正）７２９円
・ファイン プロホエイプロテイン１１００g
誤）１１００ｇ×６個
正）１１００ｇ×１個
●原因
商品掲載情報のメンテナンスを行った際、人為ミスにより過った価格および内容量を設定。
その後の価格設定や表示内容の確認が通常通り行われなかった。
●今後の対策
今回の事態を真摯に反省し、商品掲載情報のメンテナンス作業の手順の見直し修正を行っております。
今後は新たな手順に沿った作業を徹底して参ります。
●対応方法
誠に恐れ入りますが、誤表記価格にて販売させていただくことができかねます為、ご注文を取り消し、代金をご返金させていただきます。
ご注文いただきましたお客様へは、弊社よりメールにてご連絡差し上げます。
キャンセル・返金に関する手続きの詳細についてもあわせてご説明させていただきます。
（弊社にて返金処理をさせて頂きますので基本的にお客様に何かお手続きをお願いすることはございません）
(2023/10/14)
・利用規約改定のお知らせ
・第５条（本商品の購入）－１
・第８条（本商品のキャンセル・返品）－２
・第８条（本商品のキャンセル・返品）－９
上記３項目おきまして、規約を一部改訂しております。
１０月１日より、施行させていただきます。
・領収書、納品書の発行につきまして
領収書の発行につきましては、これまでお問い合わせフォームまたはご注文時の特記事項としてご希望を頂いておりましたが、この度お客様ご自身で発行頂けるようになりましたことをお知らせいたします。
過去のご購買分も含めましてトップページから「マイページ」を表示して頂き注文履歴にございます「領収書」または「納品書」をクリックすると発行できます。お客様による宛先変更も可能です。
どうぞご利用くださいませ。
(2023/5/29)
・「店頭受け取り」サービスにつきまして
福岡県内の一部の店舗にて提供しておりました「店頭受け取り」につきましてサービスを終了させて頂きました。
(2023/5/17)
・商品価格、一部商品の送料改定のお詫びとお知らせ
昨年8月の開設時より当ネットストア商品価格を弊社が運営しております”スーパーセンタートライアル”店頭価格と同一価格（一部商品を除く）としておりましたが、昨今の仕入価格および配送費等の上昇により当該価格の維持が困難となってまいりましたため、商品価格を改定させていただきます。
また従来3,000円以上のお買い上げで一律送料を無料とさせていただいておりましたが、九州地方外への発送、一部大型商品・重量物につきましては個別に送料をいただくよう変更いたします。
以上の変更は2023/3/31より順次実施させていただきます。
改定によりお客様にはご負担とご迷惑をおかけいたします分、より一層のサービス向上に努めて参る所存です。
何卒、ご理解ご了承いただけますようお願い申しあげます。
(2023/3/31)
・年末年始の発送、お問い合わせ対応について
12/29午前中のご注文分までは年内に発送いたします。
以降のご注文分は1/5以降に順次発送いたします。
お問い合わせにつきましても12/30～1/4はご回答を休止いたします。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(2022/12/14)
・表示店名の変更について
表示店名をトライアルネットショップから同ストアへ変更致しました
(2022/12/9)